FAQ — STEPHIKA
FAQ — STEPHIKA BEAUTY
1. Quels sont les délais de livraison selon ma destination ?
STEPHIKA collabore avec des partenaires sélectionnés dans chaque région pour garantir une livraison rapide et soignée.
- France Métropolitaine :
Délai de livraison : 3-7 jours ouvrés
Suivi de commande inclus
- DOM-TOM :
Réunion, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin
Délai de livraison : 7-14 jours ouvrés
Suivi de commande inclus
- Union Européenne :
Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Portugal, Irlande, etc.
Délai de livraison : 5-12 jours ouvrés
Suivi de commande inclus
- Royaume-Uni :
Délai de livraison : 7-12 jours ouvrés
Suivi de commande inclus
- États-Unis & Canada :
Délai de livraison : 10-20 jours ouvrés
Suivi de commande inclus
- Autres destinations internationales :
Australie, Nouvelle-Zélande, Émirats arabes unis, Suisse, Norvège, Israël, etc.
Délai de livraison : 10-20 jours ouvrés
Suivi de commande inclus
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Note importante :
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, douanes). Toutes nos expéditions incluent un numéro de suivi.
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1 - What are the delivery times for my destination ?
STEPHIKA collaborates with selected partners in each region to ensure fast and carefully handled delivery.
- Metropolitan France :
Delivery time: 3-7 business days
Tracking included
- French Overseas Territories :
Réunion, Martinique, Guadeloupe, French Guiana, Mayotte, New Caledonia, French Polynesia, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin
Delivery time: 7-14 business days
Tracking included
European Union :
Belgium, Germany, Italy, Spain, Netherlands, Luxembourg, Austria, Portugal, Ireland, etc.
Delivery time: 5-12 business days
Tracking included
United Kingdom :
Delivery time: 7-12 business days
Tracking included
United States & Canada :
Delivery time: 10-20 business days
Tracking included
Other international destinations :
Australia, New Zealand, United Arab Emirates, Switzerland, Norway, Israel, etc.
Delivery time: 10-20 business days
Tracking included
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Important note :
Delivery times are indicative and may vary depending on the season (holidays, customs). All shipments include a tracking number.
2. Quels types de produits propose STEPHIKA BEAUTY ?
STEPHIKA BEAUTY propose une sélection de produits et d’expériences dédiés aux rituels de beauté contemporains, choisis pour leur qualité, leur élégance et leur cohérence avec l’univers STEPHIKA.
3. Les produits sont-ils physiques ou digitaux ?
Les produits STEPHIKA BEAUTY sont principalement des produits physiques. Chaque fiche produit précise clairement la nature du produit.
4. D’où proviennent les produits STEPHIKA BEAUTY ?
Les produits sont sélectionnés auprès de partenaires spécialisés et de plateformes dédiées, selon des critères stricts de qualité, d’esthétique et d’expérience utilisateur.
5. Comment se déroule la livraison ?
Les modalités de livraison (délais, zones, frais éventuels) sont indiquées directement sur chaque fiche produit et lors du passage en caisse.
6. Puis-je retourner un produit ?
Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans la page dédiée aux conditions générales et s’appliquent conformément à la législation en vigueur.
7. STEPHIKA BEAUTY propose-t-elle des conseils personnalisés ?
STEPHIKA BEAUTY ne propose pas de conseil personnalisé. Les produits sont présentés avec des descriptions claires afin de guider le choix en toute autonomie.
8. Quand dois-je payer ma commande ?
Le paiement s’effectue au moment de la commande, directement via la boutique en ligne, selon les modalités de paiement sécurisées proposées.
9. Le paiement est-il requis au moment de la demande ?
Non. Le paiement n'est demandé qu'après validation de votre demande. Si votre demande est acceptée, vous recevrez un lien de paiement sécurisé correspondant au niveau d'accès validé.
10. Comment contacter STEPHIKA BEAUTY ?
Pour toute question, vous pouvez utiliser la page Contact ou l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.
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FAQ — STEPHIKA ELITE
1. What is STEPHIKA ELITE ?
STEPHIKA ELITE is a private digital collection offering exclusive strategic documents, frameworks, and confidential tools designed for clarity, discretion, and elevated decision-making.
2. Are STEPHIKA ELITE products digital or physical ?
All STEPHIKA ELITE products are digital and delivered electronically.
3. Is STEPHIKA ELITE a consulting or advisory service ?
No. STEPHIKA ELITE does not provide consulting, coaching, or advisory services. All products are digital decision-support documents, not personalized consulting.
4. How is access to STEPHIKA ELITE products managed ?
Access is selective. Some products require an application or review process before validation and delivery.
5. What is the delivery format?
All products are delivered digitally as PDF documents sent via secure email after validation of the request. Digital delivery is available worldwide (including Asia, Europe, Americas, and all regions).
- Standard products :
- Delivered within 24-48 hours after payment and approval.
- Premium products :
- Delivered within 7 days after in-depth analysis. The review process evaluates the project scope and complexity before validation.
6. Are all prices publicly displayed ?
No. Some products represent entry points, while other levels or documents may be proposed only after review, depending on the nature and complexity of the request.
7. Is my information kept confidential ?
Yes. All requests are handled with strict confidentiality. Information submitted is used solely for review purposes and is not shared or reused.
8. Can STEPHIKA ELITE products be refunded ?
Due to the digital and confidential nature of the products, refunds are not applicable once delivery has been completed, unless otherwise stated.
9. When do I pay for a STEPHIKA ELITE product ?
Payment is requested only after your request has been reviewed and approved.
If your request is accepted, you will receive a secure payment link corresponding to the validated level of access.
No payment is required at the time of application.